Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı (İade Süresi) Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Şartları İadenizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki standartların karşılanması gerekmektedir:

  • Kullanılmamış Olma: Ürünün deneme amacı dışında kullanılmamış, kurulumunun yapılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekir.

  • Orijinal Ambalaj: Ürün; tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve varsa hediye ürünleri ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

  • Fatura: İade gönderilerinde fatura veya satın alma belgesinin ibrazı yasal zorunluluktur.

3. İade Süreci

  • Bildirim: İade sürecini başlatmak için demos4osdem@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

  • Kargo Gönderimi: Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecek olan iade kargo kodu ile gönderiminizi gerçekleştirebilirsiniz. Onay alınmadan yapılan gönderimler operasyonel nedenlerle kabul edilememektedir.

4. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler Ürününüzü kargodan teslim alırken lütfen kontrol ediniz. Taşıma sırasında hasar görmüş veya üretim kusuru olan ürünler için teslimat günü içerisinde demos4osdem@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Gerekli incelemelerden sonra değişim veya iade süreci derhal başlatılacaktır.

5. İstisnalar (İade Edilemeyen Ürünler)

  • Müşterinin özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.

  • İndirim/Kampanya döneminde satılan ve "iade kabul edilemez" ibaresi bulunan ürünler.

6. Geri Ödeme Süreci İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İadenin onaylanmasını takiben, yasal süre olan 14 gün içerisinde ödemeniz, orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı/banka kartı) iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

7. İletişim Süreçle ilgili her türlü sorunuz için: E-posta: demos4osdem@gmail.com