Kargo politikası
TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, siparişlerinizin sorunsuz ve hızlı bir şekilde size ulaşmasını sağlıyoruz.
Sipariş ve Teslimat Süreci Siparişlerinizin büyük bir kısmını aynı gün kargoya teslim etmeyi hedefliyoruz. Özel üretim veya stok durumuna göre ürünlerimizin teslimat süresi 3-12 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Olası bir gecikme durumunda tarafınıza mutlaka bilgilendirme yapılacaktır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranızı içeren bir e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
Kargo Ücretleri Kargo ücretleri, sipariş tutarınıza ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretini ve varsa ücretsiz kargo avantajlarını ödeme (checkout) ekranında detaylı olarak görüntüleyebilirsiniz.
Hasarlı Ürün Teslimatı ve Önemli Uyarı Paketinizi teslim alırken lütfen dış ambalajı kontrol ediniz. Hasarlı, ezilmiş veya açılmış görünen bir paketle karşılaşırsanız;
-
Paketi kargo yetkilisi önünde açarak ürünü kontrol edin.
-
Eğer üründe herhangi bir hasar varsa, ürünü kesinlikle teslim almayınız.
-
Kargo yetkilisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz.
-
Düzenlenen tutanağın ve hasarlı ürünün fotoğraflarını en kısa sürede demos4osdem@gmail.com adresine göndererek bize bildiriniz.
Tutanaklı bildirimlerde, yeni ürününüzün gönderimi öncelikli olarak sağlanacaktır. Kargo firması tarafından teslim edilen ve tutanak tutulmayan ürünler, hasarsız olarak teslim edilmiş kabul edilmektedir.